Rollout POS per un brand italiano di sneaker di lusso: la nostra storia
Quando un noto marchio italiano di sneaker di lusso, recentemente quotato in borsa, ci ha contattato per gestire il rollout del suo nuovo sistema POS nei flagship store italiani, la risposta è stata immediata: ci siamo.
Un brand che sa innovare
Artigianalità, originalità, design. Sono questi i valori che hanno reso il brand un punto di riferimento nel mondo delle sneaker di lusso. E quando ha deciso di modernizzare il sistema di cassa, più leggero, intuitivo e performante, ha scelto Binhexs come partner strategico.
Dal prodotto al go-live: cosa c’è dietro un rollout POS
Un progetto di questo tipo va ben oltre la scelta del software. Richiede:
- un project manager dedicato e un gantt strutturato
- partner e tecnici pronti a intervenire on-site e da remoto
- pianificazione precisa su oltre 20 flagship in tutta Italia
- formazione del personale sui nuovi sistemi
E dopo il go-live? Il lavoro non finisce. Gli store hanno bisogno di supporto dall’apertura alla chiusura, ogni giorno.
Un progetto, un solo partner
Binhexs ha gestito l’intero ciclo: scelta dei sistemi, implementazione, coordinamento tecnico e service desk continuativo. Come racconta Raffaella, coordinatrice del progetto: “Abbiamo attivato 1 PM, 1 figura di coordinamento e circa 5 tecnici, operativi sia da remoto che on-site.”
I flagship, situati in location prestigiose come via Cusani a Milano o Taormina, richiedevano interventi impeccabili e zero interruzioni. Per i nuovi punti vendita aperti da zero, il team si è occupato anche di staging dei PC, cablaggio e setup completo dell’infrastruttura IT.
Hypercare: supporto oltre il progetto
Grazie alla partnership con X/Y Retail, Binhexs ha curato anche il training dello staff: Sales Associate, Store Manager e tutto il personale di negozio, sia in presenza che da remoto.
Oggi, a sistema live, è ancora Binhexs a presidiare il supporto di primo livello con un team service desk dedicato al retail.
